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領隊實務
2011/08/12 |
有關100年至102年度導遊、領隊人員執業證核換發及校正事宜,請依說明項辦理。
一、依據交通部觀光局99年12月29日觀業字第0993003335號函辦理。
二、按導遊人員管理規則第19條及領隊人員管理規則第18條第1項規定,導遊、領隊人員執業證應每年校正1次,其效期間為3年。復按導遊人員管理規則第17條第1項、第18條第1項及領隊人員管理規則第18條第2項、第3項規定,專任導遊、領隊人員執業證,應由旅行業填具申請書,檢附有關證件向該局或委託之團體請領發給使用;特約導遊、領隊人員執業證,應由申請人填具申請書檢附有關證件,向該局或委託之有關團體請領後使用。
三、按100年至102年度導遊、領隊人員執業證相關業務案,該局已分別委託中華民國觀光導遊協會及中華民國觀光領隊協會辦理。為配合新證換發作業,導遊、領隊人員如欲換、領新證及辦理舊證校正者,自今年1月1日起,請逕向上開受託單位申辦。
觀光領隊相關訊息 2008.02.16.
領隊執業證換發外語為粉色,華語領隊為黃色,用以區別領隊群及避免部份領隊常會帶錯國家。 2/1以後可以前往領隊協會換證。
◎領隊協會新會址在中華航空公司大樓5樓 地址:台北市南京東路三段131號5樓
◎「大陸旅行實用手冊」數量有限,僅供至協會索取,送完為止。
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詳見相關部落格... |
上課地點:本院行政大樓文會堂 |
| 報名方式:自由參加 |
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最新官方統計專業領隊從業人員數據報告
根據觀光局截至96年12月底,所做之「甄訓合格實際受僱旅行業領隊人員」統計資料顯示,累計至今甄訓合格的專業領隊人員總計有
38,464人,其中執業人數為28,243人,佔七成三。另執業人數中專任領隊為20,880人,特約領隊則只佔二成七,計7,763人。依執業證類別統計出的數據見下表(僅此列出佔最多數的前三名):
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領隊證類別 |
英語 |
華語 |
日語 |
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甄訓合格人數 |
25,779 |
8,433 |
4,070 |
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執業人數 |
18,255 |
7,113 |
2,755 |
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專任領隊 |
14,220 |
4,762 |
1,832 |
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特約領隊 |
4,035 |
2,351 |
923 |
截至96年12月底,旅行業家數統計綜合旅行社90家,甲種旅行社1,938家,乙種旅行社150家,合計2,178家,台北市1,048家。 |
*希瑟領隊守則--
01.團員用餐時.要隨侍一旁盛飯添菜.並一邊提防[饑民暴動]徵兆!
02.所有女士有化妝時.應衷心讚賞.但其有先生同行者免!
03.入住旅館.應建議如何快速簡易自行洗衣!不然次日就得付換洗地毯費了.
04.老人洗澡前.幫其先試水溫.並拿下[踏布]以免誤用!他們總誤會外國毛巾較厚粗.
05.小姐上洗手間.要當保鑣於門外護衛並維持三姑六婆秩序.且應慷慨代付清潔費!
06.旅客有危險時.要大方犧牲附近其他團體客人或無辜的路人甲!
07.老人累了.立刻搥背按摩.好言慰問!偷懶的話.隔日就更麻煩了.
08.辣妹[血拼]時.要鼓勵有加.代提物品!佣金收入就全看她貢獻了.
09.歐巴桑請吃東西時.要讚不絕口.多吃一些!絕不可傷害友誼之善心.
10.大夥車上假眠時.要幫每人夏天扇風.冬天蓋衣.但催眠的解說不能停!一停大家就又醒了.
11.客戶生小小病了.要廢寢忘食親奉湯藥!當然大病一定得送醫.
12.客人給小費時.要含淚感激.深情注視.欲言又止!
13.恰逢團員生日.要代其隨行親友或無辜善良室友送花加菜.熱鬧慶祝!
14.自由逛街時.看守眾人雜物要忍尿耐饑.堅守崗位!
15.小朋友造反時.要溫柔安撫其他善良團員.切勿心起歹念想體罰其家長!
16.有人面露無聊表情時.趁未蔓延到自己前.快搏命爆笑演出!
17.旅客大爺訓誡時.領隊應立正站好.並詳作筆記.聽不清的地方麻煩他多重複幾次!
18.客戶發問時要仔細聆聽.微笑點頭.並虛心等待客戶自問自答!不要自作聰明搶答.
19.團員犯錯時.要引疚自責.並立即一律以日本語向附近所有老外道歉!
20.獨自出國之年輕小姐.要多照料.緊守其身旁!總有意外好事發生...
21.早餐時間.要對每一個人殷勤問安聊天.以免把旅館小餐廳吃垮了!
22.若知台灣股市長黑時.要錐心泣血.雖立足外國.要心懷台幣!先團員之憂而憂.
23.客戶私自外出.要歡顏於大廳等候.確定他們沒忘房間號碼!
24.身在海南.泰國...要朝思暮想老婆.並絕對守身如玉!
25.若有對不起老婆的地方.一定要記得多買些化妝品回家!
26.返國回家.記得要[小別勝新婚].對另一半不可僅意思一下而已喔!
27.老闆來電話要求報到結算時.要飛奔現身速速結案.
28.時差影響而失眠時.請上網與[希瑟中心]聊天!
29.返家後陪老婆.父母散散步.以調整心態回歸日常.但記得不用向他們收小費!
30.回公司上班.對派團人員要俯首哈腰.大聲致謝!
31.作業人員交代採購之物品.要半賣半送.好好虛偽一番!
32.外文使用說明看不懂時.要以身試藥.試吃.試用...若人不滿意的.只好留下自己用!
33.客戶要打牌時.隨傳隨到.不過切記少贏一點.以免接不到下一次出團業務!
34.聽客戶唱卡拉OK.無論歌喉如何都要如沐春風.一付陶醉不能自已模樣!
35.遇客戶任何不舒暢時.為業績著想.要以搏龍心大悅為人生目標!
36.內勤人員生氣時.任她蹂躪打罵.等她累了時再謝謝她給予機會磨練!
37.分配到有狀況的團體時.要讓主管予取予求.再私下自力解套即可!
38.被禁足時.要淚往肚流.下班後還自動留下來打地板蠟.掃廁所!
39.獲知客戶出國找別家旅行社時.應殷殷促成.並好意告知他[消基會]的電話號碼!
40.以上優遇請勿在媳婦.老婆.秘書...身上比照辦理.以免[人權協會]代表來拜訪!
| 團員眼中領隊十大壞毛病: |
第十名:五音不全又愛搶麥克風
第九名:貪小便宜
第八名:不修邊幅
第七名:自以為是、自認為幽默
第六名:喜歡對異性或同性毛手毛腳 |
第五名:亂放屁還給人聞
第四名:到處都可以吐痰
第三名:鼻毛外露、鼻屎亂彈
第二名:滿腹牢騷
第一名:會A錢 |
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瞭解您團員的[旅遊成熟度]
希瑟國際旅遊聯誼會 旅客旅行智商評量表
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| 菜鳥領隊與資深領隊的差異 |
菜鳥領隊每天晚上都想像寫紙條給女團員:「妳有空嗎?」
資深領隊每天晚上打電話給老婆:「今天我很忙!」
菜鳥領隊覺得自己已經對人類作出偉大的貢獻;
碰到那種四五十歲還在帶團的資深領隊的例子,就覺得來日方長;
菜鳥領隊,當眾指出看不慣的錯誤;
資深領隊,當眾指出蠻順眼的優點。 |
菜鳥領隊,如果遇到10年後的自己,一定會很厭惡:
「這人活了那麼多年,簡直是浪費!」
資深領隊,如果遇到10年前的自己,一定會很失望:
「我們的旅遊環境有問題。」
菜鳥領隊,覺得一身髒兮兮的牛仔褲很帥;
資深領隊,開始天天燙襯衫,而且清楚地知道:
.自己再也帥不起來了,
.自己從來就沒有帥過。 |
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