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職場政治
2007/06/06

名人開講   辦公室政治,你在行嗎?-張怡筠專欄  
辦公室政治,你在行嗎?    離開學校新進職場的社會新鮮人,雖擁有一身技術,但重要的是還要瞭解辦公室的生態環境,把辦公室政治活動經營成一個優雅的藝術!
  如果你的第一個反應是眉頭緊簇,滿臉無奈,甚至是嘴角一撇,很是不屑,那可就大事不妙,因為這表示,在職場叢林中打拼的你,缺乏了一項關鍵的工作EQ技能──政治意識(political sense)。而根據EQ研究權威高曼博士(Dr. Doniel Goleman)的看法,這個能力往往會決定一個人的工作成就,是否就此「成了」(make it)或是就此「毀了」(break it)。
  很遺憾的是,如此重要的技能,我們卻在學校課堂上學不到。因此離開學校新進職場的社會新鮮人,雖擁有一身技術,卻總是被辦公室複雜的政治活動,搞得筋疲力盡而傷痕累累、「適應不良」,就這麼成為黯然離去的原因了(聽起來很熟悉,對吧?)
  壯志未酬身先死,的確稍慘烈了些。不過聰明的你,絕對可以練就一身好功夫,成為具有高政治敏感度的EQ高手,讓自己能開開心心地發揮,快快樂樂地成功。怎麼做呢?
辦公室政治可以很優雅    首先,先讓我們來釐清幾個重要觀念。
  第一,你得樂於與辦公室政治共處。說實話,只要有一群人,再加上不均衡的權力利益分配,自然而然地就會有辦公室政治。亞里斯多德在二、三千年以前就分享了他的智慧:「人類天生就是政治動物」。所以在辦公室中,有政治行為是常態,沒有政治活動才奇怪。如果你閉上眼睛漠視辦公室政治的存在,就如同關上電視拒看颱風來襲動態般的不智,因為你遲早會被捲入其中,有所準備,才有存活機會。因此請放下你的不屑與無奈,而要好整以暇的樂於接觸。
  其次,辦公室政治可以很優雅,很藝術。一想到政治,浮上腦海的總是骯髒不堪的聯想。不過請別被那些政壇人物低劣的言行誤導了,只要運用得當,同樣的事情由不同的人來做,會經營出迥然不同的風格,因此你絕對可以有風骨有格調地,把辦公室政治活動經營成一個優雅的藝術。而dirty politics,就像 dirty socks一樣,當然不是你該做伴的對象。  OK,在調整好心態之後,讓我們一起來聊聊辦公室政治的基礎動作吧!
  1、了解當權者的個人資訊:  政治活動的目的,是為了擁有及保障權力。所以一到新的工作環境,你首先該做的,是指認出這個工作體系中真正掌握權力的人們,名單中除了擁有管理頭銜的各級上司們之外,還可能包括一些職稱不響亮,卻掌握特殊權力及資訊的「隱形掌權人士」,例如總經理的特助、老闆的配偶、上司的秘書、工作團隊中的非正式領袖(人人尊敬的老大哥、老大姐們),甚至於總機、總務人員等。多觀察,多請教,身為團體中菜鳥的你,就能更深入的了解每個掌權者的個人資料,例如學歷、家世背景、工作經驗、在公司的升遷過程及重要貢獻等等,這些資料不但能幫助你了解公司所珍視的個人特質,及人才升遷的依據,做為日後努力的參考,更能提供自己未來和這些對象互動良好基礎。
  2、掌握當權者之人脈網絡(派系):  標出各個「點」之後,接下來,你該試著從「面」的觀點來解讀辦公室的政治勢力,也就是了解所謂的派系。也許總經理跟行銷部門主管是大學同學,而你的上司則和財務主管有瑜亮情節,要不某經理曾是某課長的手下敗將,而某副理則是董事長的遠房親戚。同樣的,多觀察,多請教,試著從同事的談話中,不露痕跡的找出派系的脈絡(如果你夠誠懇謙虛,通常總會有人很樂意扮演消息靈通人士,對你傾囊相授)。在這個階段,請記著多聽少評論,對聽到的內容別隨意做出負面的評論(「他太過分了!」、「她真不識好歹!」),否則很可能在你準備好之前,你就已陷入政治混亂當中了!
  3、與當權者發展良好關係:  除非你是不可多得的天才型員工,公司非得靠你才能活,否則你多少得對掌權的人以禮相待,維繫良好關係(我個人認為,即使是天才員工,以禮待人也該是應有的格調)。發展良好關係,並不意謂著你要口是心非的亂拍馬屁,因為那很容易適得其反(我曾在一個高階經理人的訓練課堂上請教過,結果80﹪的人舉手說他們能輕易地分辨屬下是在拍馬屁,還是真心讚美)。
政治藝術現學現作    那該怎麼做呢?以下是管理專家們建議的一些好方法:
  (1)幫助對方成功:預先設想對方在工作上(甚或私人生活)可能遭遇的困難,提醒他並盡可能幫他解決,以助其成功。
  (2)表現忠誠:碰到有人攻擊他時,挺身而出幫他解釋,並化解尷尬。或者在遇到外人攻擊公司的產品或經營方式時,找出數據提出澄清等做法,都能適度地表露自己對於對方的重視及忠誠。
  (3)建立誠懇的溝通模式:適當而具體的稱讚絕對是利人利己的,如果要表達不同的意見,請用「為了要讓你(您)的想法能落實地更順利,我建議這麼做……」來消除敵意,建立互信的溝通方式。
  (4)發展合宜的公私關係:如果合適,跟主管一起打球,或邀請對方參加私人聚會,都會是建立私交的好方法。畢竟多一分接觸,就多一分情誼,然而請別搞過頭,變成公私不分,球場上的球友一旦回到辦公室,仍是你的上司,角色轉換是需要拿捏掌握的。
  (5)對於對方的幽默給予回應:在團體中,請發揮幽默感,對任何人的笑話都應熱烈回應,尤其當對象是當權者時,就更為重要。一樣的幽默感,代表了一樣的價值觀,而相似性則會增加喜歡度。※資料來源:Career就業情報
離職的藝術-翁靜玉專欄 
經濟不景氣,心情更要爭氣?-張怡筠專欄
魔羯座同事(12/23~1/20)
魔羯同事基本上是誠實可靠,責任心很強的人,
雖然動作慢了點,但品質絕對沒有問題。
他們的外表看來不太起眼,但認真工作的他們,卻可渾身散發著光采。
基本上,魔羯同事剛開始會跟你保持一定距離,一旦深交後,你們將可成為彼此鼓勵,一起努力向上的夥伴,不過,對愛玩的風象星座而言,魔羯同事可能令人感到有些乏味。

水瓶座同事(1/21~2/19)
水瓶同事的特徵就是語不驚人死不休,打扮和做風同樣異於常人,視辦公室規則如無物,凡事按自己的步調行事。
他們並不是故意特立獨行,只是習慣保有自己的風格,不喜歡受外在環境影響拘束。
水瓶同事合作是蠻愉快的事,因為他們很重視自由和平等的精神,不會試圖控制別人,所以彼此都能有自己空間發揮所長。
他們的分析能力很強,學習精神旺盛,對於感興趣的工作很有 熱忱,而且常常能夠提供更有效的處理方法。
不過水瓶座的人不喜歡一成不變的事,對枯燥無味的工作毫無興趣,所以一旦非作這些事不可,就會變得抱怨連連,甚至有意無意的把事情搞砸。
他們很忠於自己,換個角度說也是很任性,所以對自己沒興趣的事就沒什麼意願去做。
另外他們不太樂意承受工作壓力,常常遇到壓力就直覺的反抗。
不過他們最大的毛病還是拖延,因為他們非要經過仔細的思考才能做決定,所以不輕易答應什麼事,總是會說要再考慮看看。

雙魚座同事(2/20~3/20)
個性溫和的雙魚同事是滿好相處的人,他們很有幽默感,
為人大方,不太會拒絕別人,而且包容力很大,能夠接受別人的缺點,也不會試圖要別人遷就自己。
他們可以和別人處得很好,但也喜歡自己獨處,雖然比較情緒化,卻也很少打攪別人。
善良的他們總是盡量在人前表現出一副愉快的樣子,為大家帶來快樂的氣息。
要和雙魚同事合作愉快的話,最好請他們負責有創意又有變化的工作,他們就會充滿幹勁的全心投入。
和他們溝通時要保持委婉的語調,儘量和顏悅色,不要表現得太強勢。
此外最好幫他們盯住進度,適時提醒他們該加快步伐了,但是不要因此給他們太大的壓力,否則反而會讓他們產生反抗或逃避的心態。
雙魚同事有時會有點依賴心,但是他們沒有野心,而且很願意幫助別人,並且總會盡力在 期限內完成工作。

牡羊座同事(3/21~4/20)
牡羊座同事通常蠻好相處的,他們很喜歡參加各種活動,
不論是公司裡的社團或是員工旅遊,都少不了他們的身影。
此外,他們也樂於自己舉辦各種聚會,就算是新進人員,也能很快的和大家打成一片。
可以說只要有他們在場,四周就會充滿刺激與快樂的氣氛。
牡羊座的人很好強,有點個人英雄主義,喜歡突出自我,在團隊中有時難免有點刺眼。
不過他們樂觀進取的精神的確可以有激勵士氣的作用,特別是在遇到困難時,他們會毫不考慮地捲起袖子迎向挑戰,同伴也會在不知不覺中受到他們的影響而活躍起來。

金牛座同事(4/21~5/20)
和金牛座的同事相處,要記得雖然他們很溫和,但骨子裡終究是牛,所以和他們討論事情時,最好以理服人,態度不要太強硬,以免他們覺得沒有受到尊重。
基本上金牛同事頭腦很清楚,凡事考慮的很周詳,雖然固執,只要同伴能夠有條有理的說明自己的論點,提出有力的證據支持,還是可以讓他們讓步,但是一旦激起牛脾氣,就很難再讓他們改變主意了。
同樣是慢郎中的處女座可能是最瞭解他們心情的人,而務實堅毅的魔羯座應該可以和他們合作愉快。
萬一得罪了金牛同事該怎麼辦呢?老實道歉是最好的辦法,通常他們還蠻寬容大量。萬一得罪的是條固執牛,無論如何也不願意握手言和的話,那就乾脆忘了他吧。
除了等他自己回心轉意,誰也無法改變現狀。
不過幸好金牛座的人個性比較穩重,所以不會表現得太有敵意或故意讓人好看,所以威脅性也比較低。

雙子座同事(5/21~6/22)
雙子座的同事雖然很好相處,但是也很善變難測,可能剛剛還在說笑話,沒過多久就變成一副死魚臉。
不過他們基本上非常冷靜,是理智多於情緒的人,凡事都是以邏輯來推算,不會意氣用事,也不會期望同伴照顧他們的感覺和情緒。
雙子座的創意和活力會使夥伴們的精神振奮,更快樂面對的工作。他們不會壓迫別人,什麼事都好商量,而且適應力很強,和什麼人都可以處的很好。
他們喜歡用遊戲般的方式工作,不喜歡一板一眼的行動,而且對溝通及創意方面的事務特別有才能。
和雙子座的人一起工作要小心的是他們沒什麼耐心,不適合處理繁瑣或要花很長時間的事,而且他們的責任感有點不足,遇到麻煩事很可能會溜之大吉。在覺得有趣的工作上會很專注,但對討厭的事就突然變的完全沒有行為能力。
另外他們很容易說大話,雖然不是故意的,還是會給大家帶來一些困擾。

巨蟹座同事(6/23~7/22)
巨蟹座的同事通常都很親切溫和,有時還很有媽媽的味道,
天氣變了會噓寒問暖,平常還會帶點心零食給大家分享。
他們的個性有點害羞,喜歡在辦公室營造家的感覺,關心別人也需要別人的 關心,在和諧的氣氛裡會更有工作效率。
和巨蟹座共事時,一定要瞭解他們是非常重視家庭的人,所以儘量不要延長開會的時間,非不得已不要要求他們加班。
他們是很盡責的夥伴,但是絕對不願為了工作而犧牲和家人共處的時間。
巨蟹座的人做事自有一套方法,不喜歡別人干涉,而且不是很能承受時間壓力,所以最好不要常常去盯他們的進度,或根本不要讓他們負責非常需要時效性的事。
此外就算心裡急,也千萬不要用粗暴或強勢的態度催 促他們,這樣只會讓敏感的巨蟹覺得受傷或憤怒。
雖然巨蟹座有 時會因為鬧情緒而影響工作,但基本上是很負責的人,只要瞭解他們的個性,注意溝通相處的模式,還是可以共事愉快的。

獅子座同事(7/23~8/22)
獅子座的同事個性非常開朗熱情,外表總是打點的光鮮亮麗,
而且很喜歡交際應酬,愛開玩笑,愛湊熱鬧,不管和誰都混得很熟。不過他們不是只會玩而已,工作表現也是第一流的,往往一開始工作就沒日沒夜,非把事情做到最好不可。
基本上他們可說是辦正經事和耍寶起哄一樣在行的生物,和他們相處時通都會發掘出許多樂趣。
獅子座同事多半是慷慨大方,不愛計較的人,而且心腸很軟,無法拒絕別人的請求,所以常常成為別人求助的對象。
他們待人處事一向光明正大,表裡如一,絕對不會耍計謀,也不會在背後說別人壞話,和別人起爭執的時候也是直來直往的發脾氣,不會記恨或暗算別人。
而且他們是很寬宏大量的,只要對方願意道歉,通常他們都會原諒對方,甚至對自己的脾氣感到抱 歉。

 

處女座同事(8/23~9/22)
處女座的同事最大的優點就是謹慎冷靜,凡事都能處理得很完美。
他們總是按時上下班,而在上班時間裡總是埋頭苦幹,很少參與辦公室裡的閒聊。
雖然他們的個性很溫和也很好相處,但是因為比較保守,不喜歡複雜的人事物,所以很少參加甚至問到和自己工作無關的事情,只希望維持規律的生活作息。
處女座的同事很負責,理解力很強,而且樂於助人,所以和他們共事蠻容易的。不過就算他們的確值得信任,自己的事還是要自己做好,不能太依賴他們,否則他們不但不會幫忙,可能還三不五時的碎碎念。
雖然他們不會命令別人,但是因為求好心切,所以常常會給合作夥伴許多意見或批評。

 

天秤座同事(9/23~10/22)
天秤同事很友善,也很風趣,喜歡在氣氛和諧的工作環境裡做事。
他們的言談舉止總是斯文優雅,服裝也很有品味,讓人一看就很有好感。
他們是辦公室裡最好相處的人,因為他們待人處事非常圓滑,不但自己很少招惹別人,更擅長協調同仁之間的爭端。
要和天秤座同事合作愉快的話,需要記得幾個原則。
因為他們很敏感,所以對胡鬧或爭吵之類的事情很感冒,雖然他們本事面帶微笑的調停是非,
但絕對不喜歡置身在這些混亂中。
和他們溝通最好的方法是保持冷靜好好說,他們會很樂意聽別人的看法,要是想用音量或氣勢壓倒他們,只會讓他們心裡暗暗不滿。
天秤同事另一個毛病是有時會猶豫不決,這時身為夥伴的人就要適時提供意見,不管有沒有用,他們一定會認真的考慮。
讓他們做決定的好處是公平,最後的結論一定會對大家都有利,麻煩就是可能要花很多時間。所以在開始合作的時候就不妨看看整個團隊的情況,再 決定是否要讓他們負責決策。

天蠍座同事(10/23~11/22)
天蠍同事平時看來安靜,不愛說話也不愛交際,好像對別人一點興趣也沒有。
其實他們一點也不冷漠,對於沒有深交的人都會保持一段安全距離。
他們的內心是充滿熱情的,只是平常掩飾得很好而已,一旦誰能爭取到他們的信任,就能得到他們全心全意的支持。
只要瞭解並尊重彼此不同的性格,天蠍同事並不是難以相處的人。
他們對自己喜歡或認識很久的人會比較信任,而且願意全力支持對方,在工作或私人關係上都能成為好夥伴。

 

射手座同事(11/23~12/22)
射手同事的優點是熱情開朗,知識豐富,
總是用樂觀的心態來面對人與事,一起工作的夥伴也會無形中感染到輕鬆的心情。
當他們喜歡這份工作的時就會非常投入,工作效率很高,連續幾天幾夜不睡覺也不在乎,不管遇到什麼困難都能加以克服。
但是如果努力沒有得到相對報酬,他們就會變得很洩氣,沒什麼工作情緒。另外就是他們比較隨興,認真的時候是很認真,可是混的時候也很混,根本不在乎什麼進度不進度的,所以他們的工作夥伴一定要自己盯緊進度,提醒他們該動一動,不過也不能三天兩頭的催他們,否則萬一把他們逼急了,反而可能讓他們覺得你存心跟他們過不去。
總之要和射手同事相處愉快就是要坦承以對,以靜制動,多記得他們的優點,沒事跟他們吃吃飯,哈拉一頓,都有助於建立良好的合作關係。

 

 

     

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