領隊導遊海外實務研習團
*珠海*深圳*實地訓練綱要
壹. 訓練對象:新科領隊導遊, 有志於旅遊業帶團人士, 協會會員.
貳. 訓練目標:經由實地演練操作, 使學員了解領隊導遊實務進行過程中之 KNOW HOW, 及 KNOW WHY; 進而透過同期同學及協會之關係, 對爾後執行業務, 與發展帶團機會有所助益.
參. 實地模擬:(從學員中抽點, 現場模擬領隊說明)
一.出團前：
1.請研讀本次訓練題項手冊(會與說明會資料袋同時交付)
2.徵求實習領隊, 副實習領隊, 小組長.(出團中優先演練)
二.報到：
1.
說明機場各有關單位或設施之位置或用途.
2.說明領隊與送機人員交接應注意事項.
3 說明領隊如何點名召集團員.
是否分組.
4. 說明辦理C.I.Q.流程, 與行李扥運等事宜.
5. NO SHOW 人員如何處理.
6. 模擬領隊向團員宣佈證照核對, 登機手續流程, 候機位置時間, 座位問題等.
三.候機室：
1.說明座位不相鄰，處理方式.
2.說明登機次序.
3.說明如有轉機時, 應如何處理.
四.在機上：(如會干擾其他旅客則從略)
1. 說明領隊如何協助團員座位問題. 2.說明領隊機上可服務事項.
2. 說明 E/D CARD 填寫方式.
(五.轉機,略)
六.入境：
1. 說明領隊如何召集團員.
2模擬領隊向團員宣佈證照準備, 入境手續與通關流程, 提領行李位置, 集合問題等.
七.行李轉檯:
1.
說明領隊如何召集團員.
2. 說明領隊如何處理行李遺失。
3 模擬領隊向團員宣佈入境流程, 大廳集合,換錢問題等.
八.上巴士：
1. 模擬領隊拿麥克風致歡迎詞。
2~.(略)
九.在餐廳：
1.說明如何關心旅客用餐.
2~. .(略)
十.遷入飯店：
1. 模擬領隊宣佈房號, 館內相關設施, 用餐集合等事宜.
2~. .(略)
十一.遊樂區行程中：
1.說明導遊、領隊於行進間,或購物時配合方式。
2~. .(略)
十二.離境：
1.說明小費收取之技巧.
2. 模擬領隊致感謝詞、講解回國入境過程。
3. ~. .(略)
十三.返台：
1.. 說明領隊於行李轉檯應有之處理方式.
2~. .(略)
肆.考評推薦:
1.資深領隊將依據A. 訓練題項手冊筆記.B. 實地模擬演練考核,
2..考核合格人員,
將由領隊協會發證.
3.優良學員可選擇刊錄領隊及導遊協會網站..
隨團資深領隊參考名單:
黃惠政老師(30年領隊導遊訓練經驗);
黃聯拾先生(20多年長短線,250團經驗);
唐受衡小姐(20多年長短線經驗);
林德仁先生(20多年帶隊經驗,台北市導遊協會)
楊伯良先生(台北市導遊協會總幹事)
主辦單位:
中華民國觀光領隊協會.台北市導遊協會. 協辦單位:希瑟國際旅遊聯誼會.
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94(第二期)領隊導遊海外實務研習團 *珠海*深圳*超值新樂園極品四日遊習之旅
第一天 台北／澳門－橫琴關－珠海 NX627 1540/1730
第二天 虎門大橋--小人國--民俗村--玉礦展覽館--中華百藝盛會
第三天 海珍珠會館--明思克航空母艦--孫中山公園--亞馬遜部落傳奇
第四天 石景山公園--珠海漁女--土特產巡禮--澳門/台北 NX 522 141501600
※行程及班機時間, 得依實際狀況調整,以說明會資料為準. (未含A.稅兵等險1350元, B.新辦護照1400; C.台胞證加簽700, 新辦1800.D.小費800) |
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2007/06/06