應與客戶說明之旅遊小常識:

01. 為什麼刷卡付費時一定是不二價，無法獲得特惠價？
旅行社業務是「包裝相關行業產品」來取得勞務費的工作。而相關行業如旅館業､航空業､餐飲業等等，所提供的「作業佣金」是有一定比率的；而刷卡手續費是依「消費額」來計算的，有時總金額的刷卡手續費，甚至超出「作業佣金」。所以，刷卡一定得支付「不二價」，無法滿足消費習慣之「殺」價行為。

02. 為什麼小孩的團費高於大人？
首先小孩的機票價格是「票面」的三分之二，而大人團體票價格若為「票面」五折時，就比小孩票便宜了。其次，小孩得不佔床，若要一大人一小孩就使用一間房，那就是「大人價」了。最後，在東南亞地區，其報價是「低於實支成本」的，小孩並無其他消費能力，故「實支實收」的報價，當然高於大人。

03. 為何團體報到還比個人報到時間提早？
第一. 因為人數多而作業卻是「專人」處理，故所需時間要長。
第二. 行李較個人為多，狀況也相對多，也需更多時間處理。
第三. 因所佔機位､桌位､車位較多，故需優先確認，以免影響其他個別客人的處理。
最後，為確保團體操作的優勢，也應避免「遲到」的匆促混亂。

04. 為什麼不提供「道地風味餐」？
首先，各國用餐時間､習慣差異很大。再者，「道地」是指當地人民，其環境並不適合「觀光客」，若是「針對」觀光客，則其收費必然高昴。最重要，風味餐不見得適合大家之腸胃吸收能力，而且各人喜好差異更大。

05. 小費如何支付？
基本上，對個人之服務應要有自行處理的能力。例如：上廁所､搭計程車､叫服務生補送房間毛巾或餐桌冷飲､非團體上下時之行李運送…等。對於團體共同之小費，一般由「領隊」或推選代表，先收取支付「導遊」､「司機」等，採多退少補；而給予領隊之小費，則在國外最後之晚餐時間，予以獎勵支付。小費項目之總預算，大約為團費的十分之一。小費應依服務態度來衡量，不宜因家族同遊人數自行打折支付。

06. 為何同一團體，每人收費不一樣？
固然不同日期､不同航班，付費不會相同。但，同一個團體中，卻有人多反貴，晚報名更便宜，出團旅行社比交件的旅行社還貴的情況。且思：相同的一罐「可樂」，在不同地點，或不同商店也是不相同的售價，不是嗎？但服務內容､品質不是差不多？！
 
07､什麼是「旅遊經紀人」？
航空業､旅館業､運輸､遊樂場…等等，無一不是大財團大企業。而旅行社卻有「單兵作戰」的一人作業之靠行，也有分工很精細的綜合國際旅行社。所以，要「代銷人」來負擔大企業的責任風險當然是不妥。那麼，就需要「經紀人」來代表消費者，也同時「代理」大企業的產品，讓雙方有合理的認知，並簡化交易過程。所以，選擇「旅遊經紀人」重要於「比價」，「挑行程」，因為良好的經紀人會代雙方處理一切，並取得本身利潤，而且大家如意「各取所需」。

08､「價值」及「價格」，「實質」及「品質」有何差異？
付了一定的價格，而感覺有無「價值」，是否比「殺價」來的重要。當然，「實質」的內容，比抽象的「品質」，（即服務要求標準），是否更切實際。況且，旅行是「休息及享受」，不是「生意及爭利」的行為。所以，需要如何的「內容」，準備如何的「預算」，才是合宜､輕鬆的。


　

舒坦旅行--懂得技巧.個人旅行不但不難.反而樂趣無窮!  01.旅遊的樂趣不外乎對未知的遭遇充滿羅曼蒂克的期待.將會出現怪物還是絕世美女?  02.團體旅行是極力排除未知因素的旅遊型態.團體旅行的優點是多於缺點的.  03.自古以來.[旅行]就像接受拷問般痛苦.必須不斷艱苦學習.  04.TOUR--是指在短時間內依次拜訪幾個地方.TOURIST則是指為了增廣見聞而遊歷各地的人.TOURISM 則純粹指為了享樂而做的旅行.  05.託旅行團的福.可以用比較便宜的價格.追求享樂.尋訪各名勝古蹟的旅行變得可能.而不再僅限於王公貴族或是富豪.到遙遠的海外旅行變得容易了.  06.競爭激烈的旅遊業為了招攬生意.會盡量壓低旅行團的價位.而旅行團的團價之中.除了來回的飛機票之外.還包括旅館的住宿費與一天三餐的伙食費.壓低價之後的結果.便是拼命在伙食費上刪減.  07.旅行團愛用的旅館.即使有現代化的設備.從旅館的格調上來說.也絕不是一流的.一流的廚師是不會到這樣的旅館工作的.所以[豪華觀光團]才會特意帶團員們去著名的餐廳用餐.  08.到旅遊地享用各種當地著名的美食.這可是旅行的大樂趣哩!可是團體旅行是與這種美食無緣的.這可以說是團旅行的致命傷!  09.旅行.並不是從到達目的地後才開始.在到達目的地之前的過程也應包括在內才是.  10.真正重要的是以所拜訪的地點或人物為媒介.在旅人的心中產生某種情懷.並對他個人產生了意義.價值.換句話說.對於旅人而言.旅行可以說是心路歷程.心靈之旅吧!

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